보편적 인 거래 전략

마지막 업데이트: 2022년 6월 25일 | 0개 댓글
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유로 2020 후원, 하이센스 세계화 전략에서 필수 선택

(칭다오, 중국 2021년 7월 12일 PRNewswire=연합뉴스) 팬데믹이 시작되고 처음으로 열린 대형 토너먼트인 유로 2020이 큰 관심과 흥분을 불러일으켰다. 유로 2020의 공식 후원사인 하이센스(Hisense)는 자회사 브랜드와 함께 대회에 등장했다. Hisense Group Holdings Co., Ltd. 사장 Jia Shaoqian은 "유로 2016의 후원이 국제적인 존재감을 준비하는 과정이었다면, 이번 유로 2020의 후원으로 자사의 다양한 브랜드와 제품의 세계화가 시작된 셈"이라고 언급했다.

스포츠 마케팅은 하이센스의 전략적 선택이자, 세계적인 인지도 향상, 최고 수준의 제품 인지도 확보 및 매출 증대의 열쇠가 됐다. 이는 궁극적으로 "하이센스 매출의 대부분은 해외 시장에서 발생"한다는 전략적 목표를 실현한다. 하이센스는 스포츠 마케팅을 진행하고, 세계적인 통합 마케팅 역량을 지속해서 강화함으로써, 전 세계적인 입지와 인지도를 다지고 있다.

엄청난 통합 시장 역량과 높이 인정받는 시장 명성은 최고의 후원사가 되기 위한 엄격한 요건이다. 하이센스는 스폰서십을 통해 브랜드 역량과 더불어 스포츠 마케팅으로 얻은 높은 명성을 선보였다.

하이센스는 16개의 연구개발 센터와 17개의 제품기지를 구축하고, 전 세계적으로 54개 업체와 사무소를 설립했다. 하이센스는 1단계 세계화 전략 이후 글로벌 판매량과 산업적 배치를 계속 확장하고 있다. 그뿐만 아니라, 자선 및 스포츠 마케팅을 통해 자사의 가시성을 높이고, 전 세계 곳곳에서 보편적인 신뢰와 존경을 받고 있다.

2020년 하이센스가 보유한 브랜드 수익은 국제 마케팅 수익 중 78%를 차지했다. Jia Shaoqian Hisense Group Holdings 사장은 "자사는 설립 30년 만에 성공적인 다국적 기업이자, 평판이 좋은 국제 브랜드가 됐다"라며, "세계화 기업이 보편적 인 거래 전략 되기 위한 핵심 전술은 제품 개발, 제조, 브랜딩 및 마케팅의 포괄적인 국제화"라고 언급했다. Zhou Houjian 하이센스 회장의 고집에서 볼 수 있듯이, 국제적인 마케팅 시스템 강화와 자체 보유 브랜드의 구축은 하이센스의 확고한 발전 경로다.

세계화를 가속화하는 세계적인 통합 마케팅 역량

Hisense International Co., Ltd. 사장 Zhu Dan은 "포괄적이고 세계적인 마케팅 시스템과 꼼꼼한 운영 계획은 기업 세계화를 성공적으로 추진하기 위한 경로"라며, "자사는 다섯 가지 측면에서 구축한 경험과 노력을 바탕으로 세계화를 촉진했다"고 말했다.

- 하이센스는 후원 혜택을 최대한 높이고자 유럽에서 다양한 마케팅 캠페인을 진행했다. 하이센스는 유럽에서 열린 Festival Towers에서 독점적으로 자사 브랜드를 노출시켰다. 또한, 'Trophy Tour'를 시작하고, 트위터 경품 캠페인을 통해 전자상거래 부문의 매출을 늘렸다. 다양한 캠페인을 통해 브랜드 영향을 높이는 데 성공했다.

- 품질 관리: 세계 곳곳에 연구개발 기지를 설립함으로써 현지화 생산으로 제품 품질을 보장하고 있다.

- 공급망 역량: 하이센스는 글로벌 공급망 관리 센터와 연안 기지를 설립하고, 현지 머천다이징 플랫폼과의 협업을 통해 국경 간 거래 주문과 전자 주문의 정시 분배율을 보장하며, 고객 경험을 적절히 보장했다.

- 통합 시스템: 하이센스는 제품 품질을 보장하고, 고객 수요를 충족하기 위해 연구개발, 제조 및 판매 부문에서 글로벌 자원을 활용한다.

- 인재 활용: 하이센스는 기술 혁신의 기본이 인재의 집약 및 개발이라고 믿고 있다. 하이센스는 기술과 품질 향상을 위해 칩 설계, AI 및 기타 분야에서 수많은 첨단 글로벌 인재들을 채용했다.

유로 2020에 등장한 하이센스


유로 2020에 등장한 하이센스

제품 판매에 기여하는 스포츠 마케팅

스포츠 마케팅에 대한 지속적인 열정은 기업의 존재감을 성공적으로 높일 뿐만 아니라 매출 증대에도 기여한다.

유로 2020에서, 하이센스는 EURO 2016 때보다 제품 판매와 마케팅에 더 집중했다. 2021년 1~6월 하이센스의 레이저 TV의 해외 판매량은 유로 2020 후원 활동으로 인해 전년 대비 10배 이상 증가했다. '대형 화면, UHD, 완벽한 품질 및 세계적 수준의 사운드'는 하이센스 레이저 TV의 놀라운 특징이자, 소비자가 이 TV를 선택한 이유다.

하이센스 국제 마케팅 국장 Pang Jing은 "자사는 EURO 2016과 2018 FIFA 보편적 인 거래 전략 월드컵을 후원한 경험을 바탕으로, 유로 2020에서는 더욱 능숙하고 효율적인 모습을 선보였다"라며, "자사는 해외 사업과 포괄적인 공급망 시스템을 구축함으로써 국제적 자원을 확보했으며, 이를 통해 유로 2020의 마케팅 캠페인에서 성공을 거둔 것"이라고 설명했다. 이어 그는 "유로 보편적 인 거래 전략 2020에서 하이센스의 마케팅 목표는 제품 판매와 브랜드 인지도 확대였다"라면서 "앞으로도 하이센스는 스포츠 마케팅 노력을 이어갈 계획"이라고 말했다.

스포츠 마케팅에 전념하는 하이센스는 장기적인 투자와 세계화 전략을 강조한다. 유로 2020과 FIFA 월드컵부터 다른 스포츠 대회에 이르기까지, 하이센스는 포괄적인 역량과 혁신 제품을 통해 세계 시장에서 경쟁 우위를 이어가고 있다.

기술적 분석의 가장 보편적 인 형태는 무엇입니까?

기술적 분석의 가장 보편적 인 형태는 무엇입니까?

기술적 분석의 핵심 가정은 모든 알려진 기본 요소가 가격에 포함된다는 것입니다. 따라서 그들에게 세심한주의를 기울일 필요가 없습니다. 이 두 가지 투자 전략은 접근 시장에 관한 주요 사상 학교입니다.

기본적인 분석처럼 여러 가지 변종이 포함되어 있지만 기술 분석에는 다양한 형태가 있습니다. 단순 이동 평균은 고정 된 기간 동안 일일 가격을 평균화하여 주식 추세를 평가하는 데 도움이되는 지표입니다. 구매 및 판매 신호는 더 짧은 기간 이동 평균이 더 긴 기간을 교차 할 때 생성됩니다.

지원과 저항은 가격 이력을 활용합니다. 지원은 구매자가 이전에 계단을 밟은 지역으로 정의되고 저항은 판매자가 가격 상승을 방해 한 지역으로 구성됩니다. 개업 사들은 지원을 구매하고 저항에서 팔려고합니다.

추세선은 정의 된 진입 점 및 종점을 제공하므로 지원 및 저항과 유사합니다. 그러나 그들은 과거에 주식이 거래 된 방식에 기초한 예측과 다르다. 가격이없는 새로운 최고점 또는 최저 최저치로 이동하는 주식에 대해 더 많이 활용됩니다. 볼링거 밴드 (Bollinger Bands), 차이 킨 머니 플로우 (Chaikin Money Flow), 스토캐스틱 (stochastics) 및 이동 평균 컨버전스 디버전스와 같은 많은 운동량 기반 지표가 있습니다. 이들은 모두 고유 한 공식을 가지고 있으며 다양한 기준에 따라 신호를 사고 팔 수 있습니다. 모멘텀 지표는 범위가 좁은 시장이나 트렌드가없는 시장에서 가장 많이 사용되는 경향이 있습니다.

포터 5 세력과 SWOT 분석의 차이점은 무엇입니까?

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는 SWOT 분석과 Porter의 다섯 가지 힘을 사용하는시기와 방법에 대해 알아 봅니다. 분석 도구를 구분하는 방법과 각각을 적용하는 방법에 대해 알아보십시오. 포터의 다섯 가지 힘과 SWOT 분석은 회사가 분석을 수행하고 전략적 결정을 내리기 위해 일반적으로 사용하는 도구입니다.

CI (Competitity Intelligence)보편적 인 거래 전략 와 경쟁 분석의 차이점은 무엇입니까?

CI (Competitity Intelligence)와 경쟁 분석의 차이점은 무엇입니까?

는 경쟁력있는 정보와 경쟁 분석의 차이점을 이해합니다. 회사에서 두 가지 유형의 지능을 수행하는 이유를 알아보십시오. 경쟁 정보와 경쟁 분석의 차이점은 경쟁 인텔리전스가 회사와 관련하여 회사가 겪는 이해와 학습을 의미한다는 것입니다.

고객 중심의 비즈니스 문화를 확립하는 방법

유타 주 리하이 WeWork Innovation Pointe 2 지점. 사진 촬영: WeWork

고객 중심의 사고란 두 가지를 의미합니다. 첫째, 고객과 긴밀한 정서적 관계를 형성하여 참여와 판매를 이끌어내는 비즈니스 전략을 의미합니다. 둘째, 고객의 심리에 대한 이해를 조직 전반의 의사결정에 활용하는 회사 문화의 일종입니다.

좋은 비즈니스 감각을 발휘하는 것을 넘어 고객 중심의 문화를 조성하면 여타 측면에서도 회사에 도움이 됩니다. 브랜드 인지, 제품 최초 구매, 온라인 피드백 작성, 제품 지인 추천의 전 보편적 인 거래 전략 과정을 아우르는 고객 여정이라는 개념은 전자상거래 및 온라인 판매의 세계에 그 뿌리를 두고 있습니다. 하지만 고객 중심의 태도는 고객이 있는 모든 회사에 도움이 됩니다.

고객 중심의 태도를 강화하는 한 가지 방법은 항상 고객이 있는 곳에서 고객을 만나는 것입니다. 여러 주나 국가에 고객 기반이 있는 경우, 위성 오피스를 마련하면 고객이 있는 지역에 지원 허브를 구축할 수 있습니다. 이러한 허브는 고객이 활동하는 시간에 맞춰 고객이 구사하는 언어로 운영할 수 있습니다. WeWork 올액세스와 WeWork 온디맨드를 이용하면 전 세계 수백 곳의 전용 업무공간에 있는 오피스에서 일할 수 있습니다. 즉, 고객이 여러분을 가장 필요로 하는 곳에서 고객을 만날 수 있습니다.

이 기사에서는 이러한 회사 문화가 모든 유형의 조직에 어떻게 도움이 되는지 그리고 이러한 문화를 조직에 실현하는 방법을 알아봅니다.

고객 중심 문화란?

조직의 문화가 고객 중심적이라는 것은 고객을 우선으로 대우한다는 뜻입니다. 이는 당연한 이야기처럼 들립니다. 고객이 있는 모든 회사는 항상 고객이 최우선이라고 말하니까요. 하지만 진정으로 고객 중심적인 방식의 비즈니스란 “고객이 왕”이라는 진부한 이야기 그 이상의 의미를 지닙니다.

고객 중심의 회사는 고객이 원하는 사항과 필요로 하는 사항을 이해하기 위해 시간과 자원, 비용을 투자합니다. 또한 고객의 쇼핑 행동과 배경에 근거하여 데이터 기반의 프로필을 구축하는 것을 중요시합니다. 이러한 유형의 조직은 고객과 장기적이고 의미있는 관계를 형성하기를 원하며, 고객 여정을 세심하게 구성하여 모든 비즈니스 의사결정의 주요한 근거로 활용합니다.

고객 중심 문화가 중요한 이유

고객 중심 문화는 브랜드에 대한 고객의 생각과 느낌을 중요하게 여기는 문화입니다. 회사에서 이러한 기본적인 원칙을 중시해야 하는 이유는 수도 없이 많지만, 그중에서도 가장 대표적인 이유는 고객 확보에 소요되는 비용이 매년 증가한다는 것입니다. 고객 경험을 비즈니스 전략의 핵심으로 취급하는 것은 브랜드 충성도를 높이고, 기존의 고객을 유지하며 결국 회사의 비용을 절감하는 데 중요하게 기여합니다.

고객 중심 문화의 이점

고객 만족도가 증가하면 회사도 더 큰 성공을 거둘 수 있으므로, 고객을 만족시킬 방안을 모색해야 합니다. 전자상거래에서는 고객 여정의 중요 접점에서 고객을 맞이하여 신뢰를 형성하고 질문과 우려에 대한 답변을 제공하는 것이 이에 해당합니다. 또한 멤버십 프로그램과 유연한 결제 옵션을 제공하고, 고객이 소셜 미디어에 자랑하고 싶을 만한 인상적이고 독특한 언박싱 경험을 디자인하는 것 등도 포함됩니다.

이러한 고객 중심적 사고의 이점은 브랜드를 신뢰하고 적극적으로 참여하는 쇼핑 고객이 증가한다는 것입니다. 이러한 고객은 일상생활 중에 친구들에게 여러분의 브랜드를 적극적으로 추천해줄 것입니다. 또한 TikTok 및 Instagram 동영상에서 여러분의 제품을 보여주고 반복적으로 재구매를 할 가능성도 높습니다.

실제 제품이 아닌 서비스를 판매하는 경우에도 이러한 모델을 활용할 수 있습니다. 서비스 판매 시에는 고객 중심적 사고의 이점이 오히려 더 클 수 있습니다. 무료 체험 사용자 및 잠재적 신규 회원과의 개인화된 소통은 이들을 평생의 유료 가입자로 전환하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.

조직 문화 변화시키기

조직 문화를 변화시키기가 어려운 이유

다소 진부한 표현이지만 조직은 마치 컨테이너 선박과도 같습니다. 즉, 방향을 바꾸려면 어마어마한 양의 계획과 노력이 필요하며, 초반에 약간만 변경해도 장기적으로는 지대한 효과가 발생할 수 있습니다.

다수의 조직이 이토록 문화를 변화시키기 어려워하는 이유를 알아내는 전문가들까지 생겨날 정도입니다. 이것은 어느 정도는 변화에 대한 보편적인 저항에서 기인할 수 있습니다. 예를 들어, 이전의 조직들은 초창기의 성공을 가져온 전략을 과대평가하여 급진적이고 리스크가 높은 새로운 아이디어를 회피하곤 합니다. 영화 렌털 비즈니스를 비롯한 수많은 사양 산업이 그 예입니다.

유연하지 못한 대기업만 이러한 문제를 겪는 것은 아닙니다. 스타트업조차 타사의 성공을 모방하려는 생각에 단순히 업계에서 널리 수용되는 정책을 채택하고, 이 때문에 경직된 문화의 늪에 빠지곤 합니다. 조직 문화를 변화시키려면 리스크를 감수하는 용기와 혁신이 필요합니다.

회사 문화를 더욱 고객 중심적으로 변화시키기

채용은 조직이 기업 문화를 특정한 방향으로 이끌어갈 때 가장 효과적인 도구입니다.

보다 고객 중심적인 문화를 조성하려는 기업은 공감력이 높고 커뮤니케이션 훈련을 받은 직원을 채용하도록 노력해야 합니다. 대다수의 기업은 브랜드와 고객 간 접점이 매우 적으므로 항상 친절하고 개인화되었으며 고객의 니즈를 이해하는 관점의 메시지를 보내야 합니다.

이는 고객 서비스를 담당할 직원을 채용하는 경우를 넘어 모든 비즈니스 측면에 적용됩니다. 공감력과 커뮤니케이션 기술은 데이터 기반의 고객 프로필을 구축하는 데에도 중요합니다. 이러한 프로필은 이름, 취미, 성격과 직업이 부여된 가상의 이상화된 고객으로, 이들에게 제품이나 서비스를 홍보하게 됩니다.

비즈니스의 모든 직원과 이러한 고객 인사이트를 공유하여 모든 부서에서 고객 중심의 사고를 촉진해야 합니다. 이를 통해 그래픽 팀에서 앱 인터페이스를 디자인하든, 개발팀에서 신제품 프로토타입을 제작하든 혹은 마케팅 팀이 새 광고 캠페인을 만들든 언제나 고객을 최우선으로 고려할 수 있습니다.

고객 중심 문화 확립하기

고객 중심의 접근법 정의

고객 중심의 접근법을 정의할 때 많은 회사는 고객이 아닌 다른 요소를 시작점으로 삼는 바람에 헤매곤 합니다. 회사나 경쟁업체가 이미 사용하고 있는 방식을 생각하면서 시작하지 마세요. 대신 먼저 우리 회사의 고객을 정의하세요. 고객의 가치, 예산, 니즈 등을 파악하세요. 그런 다음, 고객의 관심을 비즈니스 전략의 핵심으로 삼으려면 무엇을 바꿔야 하는지 정리해보세요.

고객 여정을 처음부터 끝까지 관리하기 위해 새로운 도구를 사용해야 하나요? 고용 정책을 변경하고 신입 직원을 위한 교육 프로그램을 개발해야 하나요? 아니면 기존의 기업 문화를 조금만 바꾸면 더욱 고객 중심적인 접근법을 실현할 수 있나요?

제품 중심에서 고객 중심으로 변화

제품 중심의 전략은 판매 자체와 은행 계좌에 찍힌 금액에 얼마가 추가되느냐에 가치를 둡니다. 이는 많은 기업들이 최고의 비즈니스 수완으로 여기는 방식입니다. 예를 들어, 가스 판매기업의 역할은 가스 재고를 확보하고 가스 가격을 낮게 유지하는 것입니다. 모든 고객을 잘 아는 것은 사업에 크게 도움이 되진 않습니다.

하지만 주유소조차 멤버십 제도가 있습니다. 멤버십 제도는 고객을 반복 고객으로 전환하는 가장 간단하고 널리 사용되는 방법입니다. 이러한 고객 중심적 사고는 거래 자체의 중시에서 제품을 구매한 고객과의 관계 중시로 전환하는 것입니다.

고객 중심주의는 데이터를 활용하여 가장 효과적인 순간에 정밀하게 타게팅된 메시지를 전달해 반복 구매를 유도하고 고객과 유의미한 관계를 형성합니다. 제품 중심주의는 이처럼 귀중한 데이터를 낭비하며, 회사의 효율성, 민첩성과 수익성을 저하시킬 수 있습니다.

고객 중심 문화 실현하기

여느 기업 문화 변화와 마찬가지로 비공식적인 포부가 공식 프로세스로 굳어지지 않으면 이전으로 회귀하는 경향이 발생합니다.

따라서 새로운 고객 상호작용 접근법을 명확한 교육, 동기부여를 자극하는 리더십과 열린 토론으로 강화해야 합니다. 우려나 문제가 있을 때는 이러한 사항이 악화되어 전략을 와해시키기 전에 관리자와 논의하여 대응하세요.

고객 중심 문화의 이점 측정

보다 고객 중심적인 업무 방식 채택으로 인한 성과는 매출만으로 판단하기 어렵습니다. 설문조사와 제품 리뷰를 통한 고객 피드백 등 여타 지표를 자세히 연구하여 전략의 성공 여부를 판단하기 위한 주요 성과지표를 결정하세요.

이때 고려해야 할 한 가지 핵심 지표는 고객 생애가치(CLV)입니다. 이 지표는 고객의 총 지출액을 추적하며, 고객의 최근 평균 지출액부터 계속해서 쇼핑할 가능성 또는 향후 우리 비즈니스와 거래할 가능성을 비롯한 모든 요소를 고려합니다.

고객 잔류는 CLV를 결정하는 주된 요인 중 하나이므로, 반복 고객을 확보하기 위한 전략을 수립할 때도 이 지표를 추적해야 합니다. 쾌적한 매장 리테일 경험을 고안하든 아니면 할인 및 멤버십 형태의 혜택을 제공하여 일회성 고객을 평생 가입자로 전환하든 이는 매우 중요합니다.

지구와 사회

세계는 지금 우리 모두가 직면하고 있는 사회적 및 환경적 변화에 대해 지금보다 명백한 견해를 가져본 적이 없습니다. 행동의 중요성이 이보다 컸던 적은 없었습니다.

그리고 저희는 Unilever의 역할이 크다는 것을 잘 알고 있습니다. 우리는 지속가능한 일상을 만들겠다는 분명한 목적을 가진 브랜드와 직원들로 구성된 회사입니다.

개척자로서의 10년

10년간 USLP를수행한결과, 세계는변화되었습니다. 저희를행동하게했던문제들은이제주류의관심사가되었습니다. 그러하여거래당사자들은더이상지속가능성책무를좋은것으로보지않습니다 - 그것을당연한것으로봅니다.

저희는그과정에서많은것을배웠습니다. 그리고우리가항상모든것을잘해오지못했지만, 지속가능성의리더가되고자하는야망에충실했습니다. 목적이있는브랜드는성장하고, 목적이있는회사는오래가며, 목적이있는직원들은번창하는핵심신념으로추진해왔습니다.

저희는그어느때보다저희가걷고있는길이저희와세계를위한올바른과정으로믿고있습니다. USLP의경험을통해, 저희는저희공급업체, 고객및소비자들이더나은미래를구축에기여하는운동을시작했습니다.

사회, 그리고지구와 – 새로운계약

지금우리는과거어느때보다더저희비즈니스와업무방식을최대한넓혀보자합니다. 저희 Unilever Compass 기업전략은저희의의지를현실로만들고있습니다.

이행위는타협불가한인권존중의중요성을강화합니다. 그리고우리시대에서가장위험한문제를해결하려는행위의야심적인프로그램에착수하여, 저희브랜드의영향력을철저하게활용하고철저히계획된목표를통과하여긍정적인변화를주도합니다.

실행중인비전

저희는지구와사회에실질적이고, 긍정적이며지속가능한변화를만들기위한척도, 역량및의지가있습니다. 저희는변화하고, 행동을취하고있으며똑같이행동하는이들을지원하고있습니다.

지구를 건강하게!

지구가위기에처한상황에서,우리는환경파괴를막고지구의건강을회복하기위한역할을다해야합니다. 그래서 Unilever는기후변화에대응하고자연을보호하기위해새롭고야심찬다양한조치를수행해왔습니다.

기후 활동

저희는저탄소성분연구, 채식식품같은식물성대체제로상품개발, 그리고 화석연료가없는세척제의개발으로영업활동내에서재생가능한에너지로전환중입니다. 저희는 2039년까지 제품 생산 및 판매까지 순 배출 제로를 달성할 계획입니다.

자연의 보호와 재생

저희는 2023년까지 삼림파괴 제거를 포함한 공급망의 탈바꿈을 하는 원대한 야망이 있습니다.저희는 투명성을 높이고, 기술을 활용하며, 새로운 재생 농업 원칙을 도입하여 농부 소득을 높이고, 평등하고 환경 파괴 없는 보편적 인 거래 전략 지속 가능한 삶을 확보하며, 기후 및 생태계의 비상 사태를 해결하고 있습니다.

쓰레기 없는 세상

순환경제형접근방식으로의전환은쓰레기없는세상을위한저희의핵심전략입니다. 저희는쓰레기발자국을줄이기위해의욕적이고밀접한관계가있는목표를세웠습니다. 여기에는저희공장과기업체에서나오는플라스틱및포장재, 음식물쓰레기및기타쓰레기가포함됩니다.

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전문가 컬럼

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[김정년 칼럼][글로벌 시론: Global Topics] 국가전략과 관리기능의 강화를 위한 해외업무구조의 포괄적 이해

[글로벌 시론: Global Topics]:

본고는 2022.05.06의 칼럼과 연계되는 내용임을 밝혀둡니다. 전 칼럼의 마지막 부분에는 [전략적 업무수완:strategic diplomacy]에 관한 5가지의 환경요소를 열거해 두었습니다. 즉 ①장래의 [국가전략]과 ②[정치적 수완], ③[초연결성:hyperconnectivity], ④[능력분산:power diffusion], ⑤[4차 산업혁명:4-IR-밀접하게 관련된 조직 또는 활동상의 복합연합체에 대한 구조적 조직체계] 등 입니다.

[21세기의 전략과 정치적 수완이 미치는 영향력]

전략은 능력을 이끌어내는 일종의 기술이라고 정의할 수 있습니다. 그렇다면 현대사회의 복합적 관계에서 이끌어낼 능력중심의 상호의존적 행동은 분산 또는 산재(散在)되어 있는 이들의 기동성을 어떻게 활용하는가에 따라 그 결과가 크게 달라질 것입니다.


현대국가는 정부의 강력한 관리통제만으로 국가의 지속적 번영과 확고한 안보정책을 수행할 수는 없습니다. 21세기 글로벌화 시대는 과거의 국가통치가 주로 정책적 수완과 관료능력에 의해 지속적 발전과 경제적 번영을 리드해왔던 것과는 비교할 수 없습니다. 그 이유는 설명할 필요가 없습니다. 한마디로 지구촌의 거래와 교통수단의 발달은 인적 교류를 비롯해 기술 및 자원과 생필품의 거래확대, 여행과 업무상의 왕래, 학술과 문화, 스포츠교류를 통해 대부분의 분야에서 국경 없는 시대의 활동무대가 디지털시대 이후에 수 십 배로 확장ㆍ진화된 것에서 찾아 볼 수 있습니다.

[글로벌화의 틈바구니에서 나타난 코로나 팬데믹은,
결국 국제간에 확대된 초 결합성과 전략적 수완의 대가로서
세계의 모든 사회적 이득(benefits)에 큰 변화와 영향을 미치다]

팬데믹 바이러스의 확산에 의한 세계 모든 국가는 자체의 운영과 비즈니스 매니지먼트 시스템의 교란 및 인명과 재산손실로 가혹성을 경험하고 있습니다. 이런 참혹한 충격과 여파로 인해 글로벌 사회의 건설과 삶의 재활은 아직 엄두를 내지 못한 상태입니다.


지구촌은 경험하지 못한 코로나 팬데믹의 대혼란으로 인해 거의 주요 사회기능이 일시에 중단 마비되는 위험한 [티핑 포인트: tipping-point=사회균형을 깨뜨리는 극단적인 변화가 시작되는 시발점이라고 해석함]상황에 노출되어 보편적 인 거래 전략 있습니다. 이런 현상을 지구과학분야의 용어로 [티핑 포인트:tipping-points]라고 합니다.


달리 설명한다면, 지구촌의 온실가스 배출로 인한 급격한 기후변동과 바이러스 질병의 전염으로 인한 극적 변동의 공포를 경험한 내용을 설명하는 것입니다. 이들의 영향이 다시 지구촌에 확대ㆍ가속화로 거듭 되풀이 보편적 인 거래 전략 될 것입니다1).

과거와는 달리 [국경 없는 국가:borderless country] 시대는 국가간 또는 개별적 지역사회조직간에서 형성되는 복잡한 연계성과 각종 협력 및 거래와 교섭관계로 혼잡한 사회현상이 형성되는 것을 상상할 수 있습니다.


글로벌화에서 경험하는 [초 연결성과 회복력]과 보편적 인 거래 전략 [능력의 보급]에 따른 단조로운 관리통제를 넘어 꽤 복합적인 정책성과들이 나타날 경우에는 이를 해결하는 방안의 선정에 신중을 기할 필요가 있습니다. 실제로 이런 방법의 활용은 전략적 정책수립의 시도과정을 통해 크게 확장 또는 증가하고 있는 것으로 보고되고 있습니다2).

보편적 인 거래 전략
지구촌은 기후변화에 의한 온난화로 대형 산림화재와 폭우 및 홍수 등의 전형적인 대재앙에 무방비상태로 노출되어 있습니다. 특히, 2019-20년의 오스트레일리아 블랙 서머(Australia's Black Summer)와 2020-2021년 미국의 서부해안지대, 2020-21년 시베리아와 아마존의 대형화재를 들 수 있습니다3). 특히 호주는 2019년의 생태계 전반에 유례가 없는 자연재난과 무서운 피해를 체험한 국가입니다.


이것은 산림과 농산물 및 수산업의 인프라 파손과 식료품의 수급장애는 물론, 국민전체의 건강악화와 라이프 스타일의 교란을 비롯해 위험한 생활환경에 오랫동안 노출됐던 것입니다4). 우리나라도 최근 4-5년간에 계속 대형산불로 엄청난 재난의 피해들이 발생하고 있습니다.

[국제간 협력은 전문가와 전략가의 역량과 신뢰로 이루어진 인프라에
의해 구축된다. 이것에 의해 이뤄진 성과는 정확하게 공개되고 있다]

역사적으로 글로벌화와 사회경제적 개혁은 국제간에 이루어지는 상호연계성의 치밀한 관리와 이의 개발 및 협력에 의해 이루어지고 있습니다5).


위의 5가지 핵심과제의 파악에는 매우 복잡하고 어려운 과정을 통해 합리적인 분석방법의 개발이 필요합니다. 전략전문가와 정책설계자는 이들의 시스템 내부의 개별적인 부분을 전체적으로 파악해 혁신과 적응에 활용할 필요가 있습니다. 물론 이때, [복잡성]에 대한 인간의 공통적인 반응은 지나친 간소화와 복잡한 방책과 처리과정에서 부족하다는 것을 알게 될 것입니다6).

[다원적 복합성 문제인 국제적 협력의 원인분석을 위한 보편적 방안]

글로벌 국제사회의 시급한 구제문제는 국외정책과 맞물려 있는 경제사회의 안전문제-고용과 소득균형화와 최저생활자의 재활 및 지원책, 의료체계와 바이러스 방역 및 퇴치와 모든 농산물과 농작물 공급 등 처리 라인의 정상화와 생필품의 생산라인 유지문제-는 곧 국제안보에 직결되어 있습니다.


그런데 이들 대부분의 주요자원에 대한 정확한 글로벌 상황정보는 파악되어 있지 않는 것으로 알려지고 있습니다. 여기에 도움되는 방법은 바로 위험관리전공자인 국외정책전문가들에 의한 지정학적 불확실성의 반응(geopolitical uncertainty)을 파악하는 일이라고 지적합니다.


이를 활용하는 것에는 우리들의 목적인 초 결합성문제(hyperconnected)와 능력분산(power-diffused)의 핵심을 다룰 수 있는 용도가 다양한 계획구조로 형성되어 있습니다. 이것은 곧 외부의 정책적 프레임워크를 다루는 시스템 이론(system theory)과 복잡성이론(complexity theory)에 의해 파악할 수 있습니다7).

[팬데믹으로 인한 글로벌 사회복구를 위한 리더십의 발휘]

코로나 팬데믹으로 인한 천문학적 대손실과 글로벌 사회경제규모와 기타 인프라 시스템의 손실은 이루 헤아릴 수 없습니다. 이것은 마치 세상종말을 예언하듯 착각할 정도입니다. 글로벌 사회의 지도자들은 가혹한 현실에 대한 정확한 인식과 다급한 구제방안을 위한 상호협력체제의 구축에 신중하게 접근할 필요가 있습니다.


일명 다보스 포럼의 주체인 [세계경제포럼:WEF]은 매년 다양한 부문에 걸쳐 유익한 전문 리포트를 수없이 공개하고 있습니다. 한편 이 조직은 세계 많은 국가 지도자와 고급관료, 국제적으로 알려진 부호 기업주 또는 상투적인 투자가들 중심으로 화려한 국제회의의 특별의제를 이용해 그들만의 좋은 성과들을 거두고 보편적 인 거래 전략 있는 것으로도 유명합니다.


물론 WEF는 지구촌 사회경제의 보편적 과제에 관한 극히 취약한 부문에 관한 구체적 연구분석들을 통해 대안들을 공개하고 있습니다. 즉, WEF는 글로벌 협력문제 중심의 긴장고조, 팬데믹에 따른 소란스러운 문제발생, 소득불균형에 따른 양극화와 사회내부의 갈등격화의 문제제의 등, 상세한 부문의 분석 결과를 제시하고 있습니다8).


그러나 이런 귀중한 국제회의 기회를 맞이해 지구촌 인류의 보다 다급한 재난의 일부라도 치유할 수 있는 보편적인 문제해결을 위한 협력조직기구의 발의에 보다 희망적인 관심을 기대하고 싶습니다.

전염성 바이러스와 유행성 질병이 글로벌화와 인구성장 및 사회불균형화 그리고 기후변화와 상호 연결되어 있어 국가안보를 위협할 가능성을 배제할 수 없을 것 같습니다. 결국 21세기의 글로벌화는 지금까지 볼 수 없었던 복합적인 상호연결체의 특징을 가지고 있습니다. 즉 현대인은 대도시중심의 교통 및 운송 시스템, 싼 경비로 해외여행과 해외거주의 체험, 때로는 국제회의 참가와 모임, 해외직접구매활동의 체험 등의 다양한 글로벌 생활을 즐기고 있습니다9).


팬데믹으로 인한 글로벌 사회의 위급사태의 점진적인 해결과 방지를 위한 협의체 구성은 조속히 협의해 나가야 보편적 인 거래 전략 할 과제입니다. 이것은 질병퇴치를 위한 노력이기는 하나, 동시에 인간의 삶을 정상화시킬 수 있는 가장 긴요한 해결방안과 모두 연결되어 있음에 주목할 필요가 있습니다10).

[공적 또는 사적 조직이든, 외교적 활동을 통한
인류애의 가치선도(價値先導)는 휴머니티(인간애)의 구현이다]

특기해 둘 것은 현대 글로벌 사회에서의 생존경쟁의 문제입니다. 이곳은 항상 혼란 속에서도 핵 무력의 존재를 과시하는 잘못된 국제 정치인들의 권력게임이 말썽을 부리는 대목들입니다. 이들은 상호간의 경제적 의존성과 분쇄 및 결렬을 되풀이 하는 것과, 기후변동과 코로나 보편적 인 거래 전략 팬데믹이 다른 시스템에로 침투해 전체를 위협으로 몰아가는 특이한 질병들입니다.


이런 상황에서 때때로 정략과 업무처리의 수완이 위협과 리스크로 서로 마주치는 데도 불구하고 파기하기 어려운 지경에 봉착하는 때도 있음을 알게 되었습니다. 여기서 다른 반향을 보이는 케이스를 보면, 명확하게 코로나 팬데믹 예방을 위한 국가안보는 국경만으로 커버할 수는 없습니다. 이미 알고 있듯이 공동전략을 활용하는 방안과 치밀한 협력 시스템의 구축에서 보다 효율적인 대응책을 과학적으로 적응해 나간다면 어려움을 극복할 수 있을 것입니다.


다시 말해 목적에 적합하지 않는 정책방안을 고집하는 것 보다는 복합성 내부에서 규명해 나가는 편이 [부도덕한 난제들:'wicked' problems]을 명확하게 규명할 수 있는 것에서 실질적 효과를 거둘 수 있습니다11).

[권력과 지위와 학력에 비유할 수 없는
참다운 가치창출을 위한 인간육성이 필요하다]

그런데 이 와중에 놀라운 사실은 바로 위에서 지적한 국제무대에서 아무런 잡음도 없이 어려운 문제를 해결해 나간, 전문 외교관도 아닌 분들의 노력과 역량에 의해 코로나 팬데믹 바이러스 예방을 위한 백신공급이 이루어져 많은 생명을 구출한 업적을 높이 평가하지 않을 수 없습니다.


이의 치료를 위한 신속한 백신개발과 공급라인 구축에 주목할 일입니다. 이들 개도 국가는 한국에 비해 외교력과 인적 제휴와 기술수준이 높은 곳이 아닙니다.


종전에는 볼 수 없었던 협력과 지원 시스템들은 의외로 예방과 퇴치를 위한 각종 질병의 스탠더드와 협력방안의 모색, 그리고 복잡한 세부적 룰의 설정도 포함될 것 같습니다.


지금부터 선도적인 차원에서의 국제간 협력과 제휴 업무에도 적극적으로 참여할 수 있는 다양한 프로젝트의 개발을 신중하게 검토할 필요가 있습니다. 준비와 협력 및 보편적 인 거래 전략 관계 제휴는 필요한 매뉴얼과 전문학습 프로그램 등의 방법론에 관한 토의가 중요한 절차임을 강조해 두어야 할 것 같습니다.


이것은 외교적 수단의 활용에 관한 타당성 검토의 절차를 거쳐 원만한 실천방안에 접근할 수 있음을 강조하는 것입니다. 이런 과정 속에 적합한 인재육성을 병행하는 문제도 거론될 것 같습니다. 다음은 세계적인 협력과 지원 시스템을 구축하는 데 필요한 인적 자원 육성의 장기 프로그램 설정에 착수 하는 일입니다. 지구촌
사람들은 누구나 질병으로부터 해방과 의료학습의 지원을 받을 수 있는 확고한 시스템 구축을 서둘러야 할 것입니다12).

(사)한국기업윤리경영연구원 대표 김정년

1) Evelyn Goh and Jochen Prantl, 'Strategic Diplomacy: Policy Memo #1', The Australian National University, 5 April 2020, pp.1-2,cf.
Australian Academy of Science, ' The Risks to Australia of A 3° C Warmer World, March2021,pp.21-22,cf.

2) Jochen Prantel and Evelyn Goh, 'Rethinking Strategy and Statecraft for the Twenty-First Century of Complexity,' International Affairs, Vol.98, Issue 2, March 2022, p.447,cf.
3) Ibid.,(Jochen Prantel & Evelyn Goh, March 2022,p.447).

4) Australian Academy of Science, 'The Risks to Australia of A 3°C Warmer World,' March 2021,pp.8-11,cf.
5) Op.cite.,(Jochen Prantl and Evelyn Goh, March 2022, p.446,cf.).
6) Ibid.,(Jochen Prantl and Evelyn Goh, March 2022, p.448,cf.)
7) Ibid.,(Jochen Prantl and Evelyn Goh, March 2022, pp.449-450,cf.).
8) World Economic Forum, Klaus Schwab, 'Now is the Time for a 'great reset', June 30,2020, pp.2-5cf.
World Economic Forum, 'The Global Risks Report 2022, 17 Edition, Insight Report, 'Chapter 1, Global Risks 2022: Worlds Apart,' pp.11-29,cf.
9) Evelyn Goh and Jochen Prantl, 'Strategic Diplomacy: Policy Memo #1;, 5 April 2020, pp.1-2,cf.
10) Evelyn Goh and Jochen Prantl, 'Strategic Diplomacy: Policy Memo #1', 5 April 2020, p.1,cf.

11) Jochen Prantl and Evelyn Goh, 'Rethinking Strategy and Statecraft for the Twenty-First Century of Complexity: A Case for Strategic Diplomacy,', International Affairs, Vol.98, Issue 2, Match 2022, pp.443-444,cf.보편적 인 거래 전략

12) Ian Hughes and Kieran Keohane, 'The Gift: Rebuilding Society after Coronavirus: "A Revolutionary Moment in the World's History is a Time for Revolutions, not for Patching." 14 Jun 2020, p.2, pp.4-6,cf.


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